Cancelaciones y reembolsos

Si cancelas dentro de las 24 horas posteriores al pago y aún no hemos iniciado la gestión, procede el reembolso del 100% del monto pagado, sin penalización alguna.

Cuando la gestión ya inició, descontamos del reembolso las horas profesionales invertidas y los pagos irrecuperables realizados a terceros. El remanente se devuelve íntegro.

• Derechos, aprovechamientos y pagos a autoridades no son reembolsables una vez enterados.
• Honorarios de peritos y notarios no son reembolsables si el servicio ya se prestó.
• Te entregamos el desglose de lo devengado antes de aplicar cualquier descuento.

No procede el reembolso cuando el servicio fue entregado conforme a lo contratado, cuando la resolución de la autoridad fue desfavorable por causas ajenas a nuestra gestión, o cuando el cliente no entregó la documentación requerida en los plazos acordados.

Si un documento preparado por nosotros es observado por un error atribuible a nuestro equipo, lo corregimos y volvemos a presentarlo sin costo adicional. Esta garantía tiene una vigencia de 60 días naturales a partir de la entrega.

Envía tu solicitud a facturacion@apoyolegalmx.com indicando el folio del pedido y el motivo. Confirmamos la recepción en un día hábil y resolvemos en un máximo de cinco días hábiles.

Los reembolsos se aplican al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco emisor.